Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ön Bilgilendirme Formu ve mesafeli satış koşulları

1. Satıcı bilgileri

2. Alıcı bilgileri

Alıcı (tüketici); satın alma sırasında hesabında ve ödeme adımında belirttiği ad-soyad, e-posta ve fatura bilgileridir. Abonelik onayı ile bu bilgiler sözleşmenin parçası sayılır.

3. Sözleşmenin konusu ve hizmet

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın MenuRobin platformundan elektronik ortamda satın aldığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmet aboneliğinin (QR kod tabanlı dijital menü oluşturma, yönetme ve yayınlama yazılımı — SaaS) sunulmasıdır. Hizmet; seçilen plana göre belirli sayıda mekan, menü, kategori/ürün ve analitik gibi özellikler içerir. Plan içerikleri ve güncel fiyatlar Fiyatlandırma bölümünde yer alır.

4. Abonelik, ödeme, fiyat ve ifa

• Hizmet, aylık abonelik modeliyle sunulur. Satış bedeli, sipariş anında platformda gösterilen aylık tutardır. Fiyatlara KDV dahildir.
• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile, 3D Secure güvenliğiyle tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
• Abonelik, her fatura döneminin sonunda Alıcı iptal etmediği sürece otomatik olarak yenilenir ve o dönemin ücreti kayıtlı ödeme yöntemine tahsil edilir.
• Hizmet dijitaldir; ödeme onaylandıktan hemen sonra Alıcı'nın hesabında etkinleştirilir (anında ifa). Fiziksel teslimat yoktur.
• Ödemenin gerçekleşmemesi/başarısız yenileme halinde Satıcı, aboneliği askıya alabilir veya sonlandırabilir.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmeyi onaylayarak hizmetin derhal ifasına açık rıza gösterdiğini ve cayma hakkının bu nedenle kullanılamayacağını kabul eder. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelden iptal edebilir, iptal ve iade esasları için İptal, İade ve Cayma Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.

6. Aboneliğin iptali ve süresi

• Alıcı, aboneliğini istediği zaman hesabının Abonelik & Fatura panelinden iptal edebilir; iptalde bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
• İptal sonrasında hizmet, ödemesi yapılmış mevcut dönemin sonuna kadar erişilebilir kalır; dönem sonunda hesap ücretsiz plana döner.
• Ücretsiz deneme süresince ücret tahsil edilmez; deneme, ücretli plana geçilmediği sürece otomatik ücretlendirmeye dönüşmez.

7. Genel hükümler

• Alıcı, sipariş öncesi hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, aylık yenileme koşulu ve ödeme şeklini gördüğünü; bu sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını kabul eder.
• Alıcı, hizmeti yürürlükteki mevzuata ve Kullanım Koşulları'na uygun kullanmakla yükümlüdür.
• Satıcı, mücbir sebep hallerinde yükümlülüklerini yerine getiremezse Alıcı'yı bilgilendirir.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı şikâyet ve taleplerini support@menurobin.com adresine iletebilir.