İptal, İade ve Cayma Koşulları

MenuRobin — dijital hizmet aboneliği iade esasları

MenuRobin, QR kod tabanlı dijital menü yönetimi için aylık abonelik (SaaS) modeliyle dijital hizmet sunar. Fiziksel ürün gönderimi yoktur; hizmet, ödeme onayından hemen sonra elektronik ortamda ifa edilir. İptal ve iade koşulları aşağıda açıklanmıştır.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ücretli plana geçip hizmeti kullanmaya başladığınızda ifaya başlanmış sayılır.

Ücretsiz deneme

• Tüm ücretli planlar 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar; deneme süresince ücret tahsil edilmez.
• Deneme, siz ücretli plana geçmedikçe otomatik ücretlendirmeye dönüşmez.

Abonelik iptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesabınızın Abonelik & Fatura panelinden iptal edebilirsiniz.
• İptalde bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz; hizmet, ödemesi yapılmış mevcut dönemin sonuna kadar aktif kalır ve dönem sonunda hesap ücretsiz plana döner.

İade

• Aylık dönem başladıktan sonra, kullanılan dönem için kural olarak kıst (oransal) iade yapılmaz; iptal, yalnızca gelecek dönemin yenilenmesini durdurur.
• Yanlışlıkla yapılan mükerrer tahsilat, teknik hatadan kaynaklanan ücretlendirme veya hizmetin Satıcı kaynaklı olarak hiç sunulamaması hallerinde ücret aynı ödeme yöntemine iade edilir.
• Uygun iade talepleri, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle birkaç iş günü).
• Ödeme altyapısı (iyzico) komisyon/işlem ücretleri, kusurun Satıcı'da olmadığı iptallerde iade tutarından düşülebilir.

İletişim

İptal/iade talepleri ve sorularınız için: support@menurobin.com

← Ana sayfaya dön